A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) reiterou o seu alerta aos consumidores sobre os “riscos e a ilegalidade das práticas de venda de milhas e demais benefícios intransferíveis dos programas de fidelidade”.
Criados para bonificação de clientes recorrentes e atração de novos ageiros, os programas de milhagem existem em todo o mundo com o objetivo de fidelizar o consumidor.
Para a associação, o mercado paralelo gera distorções onde todos perdem, especialmente aqueles clientes que usufruem dos benefícios da forma correta e usam os canais oficiais para adquirir as agens.
“Os transtornos recentemente noticiados pela imprensa exemplificam o risco de se adquirir uma promessa de agem sem estar relacionada à oferta oficial das companhias aéreas. As associadas ABEAR repudiam essa prática e têm fortalecido seus programas de fidelidade para evitar fraudes. É importante destacar que a assistência a esses consumidores foge da responsabilidade das companhias, por não fazerem parte do processo de compra e venda das viagens”, alerta a presidente da ABEAR, Jurema Monteiro.
