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experiência do cliente

Variedades

Tripulação da British recebeu treinamento para evitar pedir desculpas aos ageiros pelo serviço de bordo

Juliano Gianotto -
Durante o treinamento, foram instruídos a evitar se desculpar pelos fracassos de serviço de bordo da empresa.
Aeroportos

BH Airport está entre as marcas brasileiras que oferecem as melhores experiências aos clientes

Murilo Basseto -
A metodologia utilizada na premiação é o NPS. Por meio de um online, os clientes avaliaram as marcas e deixaram a sua percepção sobre
Aeroportos

Aeroportos Brasil Viracopos é certificada como uma das marcas que entregam as melhores experiências aos clientes

Murilo Basseto -
Foram ouvidos mais de 1 milhão de clientes brasileiros para certificar 83 marcas, divididas em 12 categorias do setor de mobilidade.
Aeroportos

Conselho Internacional de Aeroportos chega ao seu 100º aeroporto certificado em experiência do cliente

Murilo Basseto -
O ACI World afirma que esta conquista destaca o compromisso constante dos aeroportos em melhorar a experiência dos ageiros.
Aeroportos

Aeroporto de Confins alavanca a função do Ouvidor para aperfeiçoar o atendimento ao ageiro

Murilo Basseto -
No Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins (MG), a concessionária BH Airport ressalta que esse setor vem aperfeiçoando seu
Empresas Aéreas

GOL escolhe Inteligência Artificial Generativa em busca de melhorar a experiência do cliente

Murilo Basseto -
Coordenado pela GOL Labs, o trabalho será feito em três frentes com intenção de melhorar a experiência do cliente, por meio de automação de
Aeroportos

Líderes aeroportuários se reuniram no principal evento mundial do setor dedicado à experiência de clientes e funcionários

Murilo Basseto -
O evento em Incheon teve como tema “Capacitar a comunidade aeroportuária para uma cultura centrada no cliente”.
Empresas Aéreas

Para melhor experiência de seus ageiros, Qatar Airways anuncia parceria com Google Cloud

Murilo Basseto -
O grande volume de ageiros direciona uma abundância de dados estruturados e não estruturados para a unidade de transformação digital.
Aeroportos

Único aeroporto contemplado em premiação nos EUA, Viracopos conquista a 2ª posição

Murilo Basseto -
Viracopos concorreu com outros três finalistas, sendo o único aeroporto entre eles. O case do aeroporto havia sido selecionado como
Aeroportos

Maior premiação de Experiência do Cliente do mundo coloca o Aeroporto de Viracopos entre os finalistas

Murilo Basseto -
Agora, haverá um de 90 juízes especialistas no tema para escolher os vencedores em cada categoria da premiação.
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Latest News

AeroportosJuliano Gianotto -

Aeroporto de São Raimundo Nonato (PI) pode ar a se chamar Doutora Niède Guidon; conheça o motivo

Prefeito propõe homenagem à arqueóloga que dedicou mais de 40 anos à preservação da Serra da Capivara; pedido já foi protocolado na Alepi.
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